Fake-Shops erkennen: sicher bestellen vor der Black Week

Ein Fake-Shop ist eine Website, die nur zu einem Zweck aufgesetzt wurde: Sie sollen bezahlen. Geliefert wird danach nichts, oder es kommt minderwertige Ware zu einem überhöhten Preis. Die Verbraucherzentralen beschreiben außerdem, dass Betreiber nach der Zahlung Lieferschwierigkeiten vortäuschen und ihre Kundschaft vertrösten, damit diese keine weiteren Schritte einleitet (Verbraucherzentrale). Jeder Tag, der so vergeht, macht es schwerer, eine Zahlung zurückzuholen.

Der Aufbau kostet die Täter wenig. Eine Shopvorlage lässt sich speichern und mit wenigen Klicks unter einer neuen Adresse wiederverwenden. Wird eine Domain gesperrt, entsteht unter einer anderen Adresse der nächste Shop, und liegt die Seite auf einem Server im Ausland, können deutsche Behörden nach Angaben der Verbraucherzentralen oft kaum gegen die Betreiber vorgehen. Eine vollständige Liste aller Fake-Shops kann es deshalb nicht geben.

Hinzu kommt künstliche Intelligenz. Nach Angaben der Polizei lassen sich damit Shops mit stimmigem Layout und sauber formulierten Rechtstexten in kürzester Zeit erstellen (Polizeiliche Kriminalprävention). Die Verbraucherzentrale Niedersachsen weist darauf hin, dass ein authentisch wirkendes Logo und eine überzeugende Produktbeschreibung heute schnell gemacht sind. Die alte Faustregel, holpriges Deutsch verrate den Betrug, trägt deshalb nicht mehr allein. Rechtschreibfehler bleiben ein Hinweis, ihr Fehlen ist aber keine Entwarnung.

Ein typisches Muster: Im Shop werden zunächst mehrere Zahlungsarten angezeigt, etwa Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte. Erst im letzten Bestellschritt bleibt nur noch die Überweisung im Voraus übrig (Verbraucherzentrale). Bei Heizöl-Shops nennt die Verbraucherzentrale neben der Vorkasse-Überweisung auch die Zahlung in Kryptowährung als Warnzeichen. Ein seriöser Händler muss nach § 312j Absatz 1 BGB spätestens bei Beginn des Bestellvorgangs klar und deutlich angeben, welche Zahlungsmittel er akzeptiert. Verschwinden Zahlungsarten auf dem Weg zur Kasse, ist das ein deutliches Signal.

Der Unterschied ist für Sie entscheidend, weil sich eine Überweisung nur kurz stoppen lässt. Wie lange, hängt nach Angaben der Verbraucherzentralen von Tageszeit, Wochentag und der Praxis Ihrer Bank ab: mal einige Stunden, mal nur wenige Sekunden (Verbraucherzentrale). Bei einer Echtzeitüberweisung ist das Geld ohnehin binnen Sekunden beim Empfänger.

Wer geschäftsmäßig einen Online-Shop betreibt, muss nach § 5 DDG leicht erkennbar und ständig verfügbar unter anderem Namen und Anschrift, bei juristischen Personen wie einer GmbH zusätzlich die Rechtsform und den Vertretungsberechtigten, eine E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Handelsregister und Registernummer angeben. Die Impressumspflicht gilt nach Angaben der Verbraucherzentralen auch für ausländische Shops, die sich an Kundschaft in Deutschland richten. Ein Shop ohne Impressum scheidet damit aus (Verbraucherzentrale).

Ein vorhandenes Impressum beweist aber nichts. Fake-Shops kopieren Anschriften echter Firmen, die mit dem Betrug nichts zu tun haben und selbst Opfer sind. Prüfen Sie deshalb drei Dinge: Gibt es die Anschrift, und ist die Firma bei einem Kartendienst dort zu finden? Lässt sich eine angegebene Handelsregisternummer im gemeinsamen Registerportal der Länder unter handelsregister.de finden, und stimmt der Firmenname? Und gibt es eine Telefonnummer, unter der tatsächlich jemand erreichbar ist? Der Fakeshop-Finder durchsucht Shops zusätzlich auf Merkmale wie eine gefälschte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die laut Verbraucherzentrale NRW typisch für unseriöse Anbieter sind (Verbraucherzentrale NRW).

Ablaufende Uhren und schrumpfende Balken für den angeblichen Lagerbestand sollen Druck erzeugen. Die Verbraucherzentralen weisen darauf hin, dass sich hinter einem solchen Balken nicht erkennen lässt, wie viele Artikel tatsächlich vorhanden sind, und raten, ein Angebot trotz Countdown in Ruhe zu prüfen (Verbraucherzentrale). Gute Angebote kommen wieder, ein verlorenes Geld meist nicht.

Die Polizei fasst das in der SHS-Regel der Initiative für sicheres Handeln zusammen: Stoppen, wenn ein Angebot Druck ausübt oder zu gut klingt, um wahr zu sein. Hinterfragen, ob der Shop seriös ist, etwa durch eine Suche nach Erfahrungen. Schützen, indem Sie verdächtige Angebote melden (Polizeiliche Kriminalprävention). In der Black Week arbeiten allerdings auch echte Händler mit Countdowns. Das Warnzeichen ist deshalb die Kombination: Ein Countdown bei einem bekannten Händler mit Rechnungskauf ist ein Verkaufstrick, ein Countdown bei einem unbekannten Shop mit Vorkasse ist ein Grund, das Fenster zu schließen.

Die Zahlungsart entscheidet, ob Sie im Ernstfall Ihr Geld wiedersehen. BSI und Polizeiliche Kriminalprävention raten in ihrer Checkliste zu Kauf auf Rechnung oder Lastschrift, weil diese im Betrugsfall bessere Möglichkeiten zur Rückbuchung bieten, und zu Bezahlmethoden mit wirksamem Käuferschutz (BSI und ProPK). Die Polizei rät zudem ausdrücklich davon ab, mit Gutschein-, Geschenk- oder Guthabenkarten oder über Bargeld-Transferdienste zu bezahlen (Polizeiliche Kriminalprävention).

Bei Kreditkarte und Bezahldiensten hängt viel an den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Lesen Sie diese, bevor Sie zum ersten Mal bei einem unbekannten Shop bestellen, nicht erst danach. Für die Lastschrift gilt dagegen das Gesetz: Bei einer SEPA-Basislastschrift können Sie die Erstattung ohne Angabe von Gründen verlangen, müssen das aber innerhalb von acht Wochen ab der Belastung gegenüber Ihrer Bank geltend machen (§ 675x BGB). Notieren Sie sich bei Bestellungen in der Black Week deshalb, wann abgebucht wurde.

Bei der Überweisung prüft Ihre Bank vor der Freigabe, ob Name und IBAN des Empfängers zusammenpassen. Weicht der Name, den der Shop als Zahlungsempfänger angibt, vom tatsächlichen Kontoinhaber ab, sehen Sie vor der Freigabe einen Hinweis. Brechen Sie dann ab. Auch die Länderkennung der IBAN, also die ersten beiden Buchstaben, verrät etwas: Sitzt der Shop laut Impressum in Deutschland, das Konto aber in einem anderen Land, ist Vorsicht geboten. Wie die Namensprüfung im Einzelnen funktioniert, erklärt unser Beitrag zur Empfängerprüfung im Online-Banking.

Vor der Black Week kommt die Heizsaison, und auch sie zieht Fake-Shops an. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnte bereits im Oktober 2025 vor vermehrten Fake-Shops für Holz, Pellets und Heizöl. Im Frühjahr seien es in der Regel E-Bikes, im Herbst oft Heizmittel, so ihre Rechtsexpertin:

Im Herbst 2026 sieht es ähnlich aus. Die Warnliste der Verbraucherzentralen unter warnung.fakeshop-finder.de führte Anfang Oktober 2026 zahlreiche Shops, die Brennholz, Holzpellets oder Heizöl anboten. Wir nennen hier bewusst keine Namen, weil Fake-Shops ihre Adressen schnell wechseln: Eine Liste von heute ist morgen veraltet. Prüfen Sie stattdessen jeden unbekannten Brennstoffhändler vor der Bestellung mit den Schritten oben.

Die Verbraucherzentrale beschreibt, warum die Masche bei Heizöl so gut verfängt: Viele merken erst bei sinkenden Temperaturen, dass der Tank nicht voll ist, und geraten unter Zeitdruck (Verbraucherzentrale). Typische Warnzeichen bei Brennstoff-Shops sind Preise deutlich unter dem Marktniveau, Ware, die nur dieser Shop noch liefern kann, während sie anderswo ausverkauft ist, und eine Bezahlung ausschließlich per Vorkasse oder Kryptowährung. Auch die Polizei zählt Brennholz, Holzpellets und Heizöl ausdrücklich zu den saisonal stark nachgefragten Waren, die Betrüger zu verlockend günstigen Konditionen anbieten (Polizeiliche Kriminalprävention).

Bei Brennstoff haben Sie einen Vorteil, den es bei Geschenken selten gibt: Es gibt Händler in der Nähe. Ein Brennholz- oder Heizölhändler aus der Region, den Sie anrufen und dessen Lager Sie notfalls ansehen können, lässt sich schwer fälschen. Fragen Sie im Bekanntenkreis, bei wem andere seit Jahren bestellen, und bezahlen Sie bei einem neuen Händler möglichst erst nach der Lieferung. Wer den Verbrauch im Winter besser steuern möchte, findet bei uns Hilfe zur smarten Heizungssteuerung.

Technik daheim ist kein Prüfdienst für Shops und kann Ihnen die Entscheidung im Einzelfall nicht abnehmen. Wir kommen aber im Raum Hildesheim und im Leinetal zu Ihnen nach Hause und üben an Ihrem eigenen Gerät, was in diesem Beitrag steht. Im Online-Banking-Kurs geht es um sicheres Überweisen, das Erkennen der echten Seite Ihrer Bank und den ruhigen Umgang mit Nachrichten, die zu sofortigem Handeln drängen. Im Computerkurs gehört das Erkennen unseriöser Seiten zum Programm, Wunschthemen wie das Prüfen eines Shops nennen Sie uns vorab. Wer vor allem am Handy einkauft, übt im Smartphone-Kurs, verdächtige Nachrichten und Meldungen richtig einzuordnen.

Im Datenschutz-Kurs geht es um sichere Passwörter, einen Passwort-Manager und die Zwei-Faktor-Anmeldung für Ihre wichtigen Konten, damit ein einzelner Fehlkauf nicht weitere Konten gefährdet. Älteren Angehörigen erklären wir das geduldig und ohne Fachbegriffe, mehr dazu auf der Seite Technik für Senioren. Wer zur Black Week Geräte verschenken möchte, findet Tipps im Beitrag Technik verschenken und vorher einrichten. Einen Termin vereinbaren Sie über das Kontaktformular für einen Hausbesuch.