Technik verschenken: Geräte vor Weihnachten einrichten

Ein Tablet für die Videoanrufe mit den Enkeln, ein Smartphone als Ersatz für das alte Tastenhandy, ein E-Reader mit großer Schrift: Technik ist ein naheliegendes Geschenk für Eltern und Großeltern. Die Ausgangslage ist allerdings sehr unterschiedlich. Unter den 65- bis 74-Jährigen waren 2025 10 Prozent (Destatis) offline, sie hatten das Internet also noch nicht genutzt. Über alle Altersgruppen von 16 bis 74 Jahren lag der Anteil bei gut 3 Prozent (Destatis), das entsprach knapp 2,1 Millionen Menschen (Destatis). Die Erhebung reicht nur bis zum Alter von 74 Jahren; wer älter ist, taucht in diesen Zahlen nicht auf.

Auch beim Gerät selbst ist der Abstand groß. Von den über 65-Jährigen nutzten Anfang 2026 nur 53 Prozent (Bitkom) ein Smartphone, und in der Altersgruppe ab 65 Jahren nutzten 24 Prozent (Bitkom) noch ein herkömmliches Handy, so eine repräsentative Befragung von Bitkom Research. Wer ein Smartphone verschenkt, schenkt in vielen Fällen also keinen Ersatz, sondern einen Umstieg: neue Bedienung, neue Begriffe, ein Konto und mehrere Kennwörter.

Daraus folgt der wichtigste Gedanke dieses Beitrags: Das Gerät ist nur die Hälfte des Geschenks. Die andere Hälfte ist ein Zustand, in dem es sich ohne fremde Hilfe einschalten, entsperren und für die zwei, drei Dinge nutzen lässt, für die es gedacht ist. Ein Gerät, das am Heiligabend erst lange Updates lädt und dann nach einer E-Mail-Adresse fragt, die es noch nicht gibt, wird selten mit Freude ausprobiert. Neue Smartphones und Tablets richten wir auch bei Hausbesuchen ein; was wir dabei für ältere Menschen anders machen, steht auf der Seite Technik für Senioren.

Die gute Nachricht: Fast alles lässt sich vorher erledigen, ohne dass die Überraschung leidet. Konto, Updates, Bedienungshilfen und Notfallkontakt brauchen das Gerät, aber nicht die beschenkte Person. Nur wenige Schritte, etwa Fingerabdruck, Gesichtserkennung und die endgültige PIN, gehören in den Übergabetermin.

Bei Geschenken treffen zwei Wünsche aufeinander: Das Gerät soll am Festtag fertig sein, und es soll zurückgehen können, wenn es nicht passt. Das ist keine Randfrage. Für Weihnachten 2025 hatten 49 Prozent (Bitkom) der Befragten vor, ungeliebte Geschenke in das Geschäft zurückzubringen oder an den Online-Shop zurückzusenden.

Entscheidend ist, wo gekauft wurde. Bei Fernabsatzverträgen, also bei Bestellungen im Internet, per Telefon oder per Katalog, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu (§ 312g Absatz 1 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 Absatz 2 BGB). Sie beginnt bei einem gewöhnlichen Kauf, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben (§ 356 Absatz 2 BGB), und nicht, bevor der Händler ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert hat (§ 356 Absatz 3 BGB). Wer Anfang Dezember liefern lässt, für den endet die Frist in der Regel noch vor Heiligabend.

Im Ladengeschäft gibt es dagegen in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob Sie dort ein funktionierendes Gerät umtauschen können, hängt davon ab, was der Händler anbietet. Viele Geschäfte räumen zur Weihnachtszeit längere Rückgabefristen ein; lassen Sie sich diese auf dem Kassenbon oder schriftlich bestätigen, bevor Sie das Gerät auspacken.

Auch innerhalb der Widerrufsfrist ist beim Einrichten Vorsicht angebracht. Für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, müssen Sie Wertersatz leisten, wenn der Händler Sie ordnungsgemäß belehrt hat (§ 357a Absatz 1 BGB). Prüfen dürfen Sie so, wie Sie es im Laden könnten: einschalten, Bildschirm, Kamera und Lautsprecher testen. Wer das Gerät dagegen in Gebrauch nimmt, Schutzfolien entfernt und es über Tage nutzt, riskiert einen Abzug. Unser Rat: Ist noch offen, ob das Geschenk passt, beschränken Sie sich bis zum Ende der Frist auf die Funktionsprüfung und richten den Rest danach ein.

Zur Vertragsmäßigkeit eines Geräts mit digitalen Elementen gehört außerdem, dass für den Zeitraum, den man nach Art des Geräts erwarten kann, Aktualisierungen bereitgestellt werden und der Käufer darüber informiert wird (§ 475b Absatz 4 BGB). Umgekehrt haftet der Verkäufer nicht für einen Mangel, der allein darauf beruht, dass eine bereitgestellte Aktualisierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert wurde, sofern er über Verfügbarkeit und Folgen informiert hat und das Versäumnis nicht auf einer mangelhaften Installationsanleitung beruht (§ 475b Absatz 5 BGB). Updates sind also auch eine Frage der Gewährleistung, nicht nur der Sicherheit.

Ein Gerät, das länger im Lager lag, hat beim ersten Einschalten oft mehrere Aktualisierungen nachzuholen. Das kann je nach Gerät und Leitung eine Weile dauern und sollte nicht am Festtag passieren. Schalten Sie das Gerät vorher ein, verbinden Sie es mit Ihrem WLAN, installieren Sie alle angebotenen System- und App-Aktualisierungen und starten Sie es neu. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik rät, die automatische Update-Funktion zu aktivieren oder regelmäßig nach Aktualisierungen zu sehen, weil viele Angriffe auf Sicherheitslücken zielen, die erst ein Update schließt (BSI).

Ebenso wichtig ist die Bildschirmsperre. Das BSI empfiehlt, die PIN der SIM-Karte und die Bildschirmsperre aktiviert zu lassen, voreingestellte Sperrcodes durch eine eigene Kombination zu ersetzen und leicht zu erratende Folgen wie 12345 oder Geburtstage zu meiden (BSI). Wählen Sie die Geräte-PIN zusammen mit der beschenkten Person, oder notieren Sie eine vorläufige PIN im Zugangsbrief und ändern Sie sie bei der Übergabe gemeinsam. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung richten Sie erst bei der Übergabe ein, weil dafür Finger oder Gesicht der künftigen Nutzerin oder des künftigen Nutzers gebraucht werden.

Ein Notfallkontakt auf dem Sperrbildschirm hilft, wenn die Person, der das Gerät gehört, selbst nicht antworten kann. Auf dem iPhone heißt die Funktion Notfallpass und liegt in der Health-App. Mit der Option „Im Sperrzustand zeigen“ können Helfende vom Sperrbildschirm aus Allergien, Erkrankungen und Notfallkontakte sehen, ohne den Code zu kennen (Apple Support). Auf Android-Geräten mit der App „Persönliche Sicherheit“ lassen sich Blutgruppe, Allergien, Medikamente und Notfallkontakte in den Notfallinformationen hinterlegen und auf dem Sperrbildschirm anzeigen (Google Android-Hilfe). Bei manchen Herstellern heißen die Menüs anders.

Bedenken Sie dabei: Was auf dem Sperrbildschirm steht, kann jede Person lesen, die das Gerät in die Hand nimmt, auch ohne es zu entsperren (Google Android-Hilfe). Medizinische Angaben gehören deshalb nur hinein, wenn die beschenkte Person das ausdrücklich möchte. Ein Notfallkontakt mit Namen und Telefonnummer einer oder eines Angehörigen ist in den meisten Fällen der sinnvolle Mindestumfang, und der lässt sich gut vorbereiten.

Notieren Sie außerdem die IMEI, die eindeutige Seriennummer des Mobilfunkteils. Sie steht in den Einstellungen oder erscheint nach Eingabe von *#06# in der Telefon-App. Das BSI empfiehlt, sie vorab zu notieren, weil sich ein Gerät darüber unter bestimmten Bedingungen beim Netzbetreiber orten lässt und die Nummer bei einem Diebstahl als Eigentumsbeweis gilt (BSI).

Ein Zugangsbrief ist ein verschlossener Umschlag, der zusammen mit dem Gerät übergeben wird. Er enthält alles, was für Anmeldung, Wiederherstellung und den Verlustfall gebraucht wird. Nach der Übergabe bleibt er bei der beschenkten Person, nicht im Karton und nicht unter dem Gerät.

Bewahren Sie den Brief so auf wie andere wichtige Unterlagen, etwa im Ordner mit Versicherungen und Verträgen. Wer schon einen Passwort-Manager nutzt, überträgt die Angaben dort hinein und bewahrt im Umschlag nur noch das Hauptkennwort und die Wiederherstellungscodes auf.

Wir richten Smartphones und Tablets bei Ihnen zu Hause ein, im Raum Hildesheim und im Leinetal: vom Konto über die WLAN-Verbindung bis zu den Sicherheitseinstellungen, mit größerer Schrift und einem aufgeräumten Startbildschirm. Auf Wunsch übertragen wir Kontakte, Fotos und Nachrichten vom alten Gerät; wie das abläuft, steht unter Daten umziehen.

Angehörige können den Termin für ihre Eltern oder Großeltern vereinbaren; den genauen Zeitpunkt stimmen wir dann mit den Beschenkten selbst ab. Kennwörter geben Sie selbst ein, und auf Wunsch schreiben wir die wichtigsten Handgriffe in großer, gut lesbarer Schrift auf, damit sie auch Wochen später noch nachzulesen sind.

Ersetzt das Geschenk ein altes Gerät, das verkauft oder weitergegeben werden soll, setzen wir es auf Wunsch zurück und löschen die persönlichen Daten; worauf es dabei ankommt, steht im Beitrag Altes Handy verkaufen. Für eine Anfrage nutzen Sie unsere Kontaktseite.