Allgemeine Fragen und Ablauf
Bevor wir bei Ihnen zuhause klingeln, möchten Sie sicher wissen, wer da kommt, wie ein Termin abläuft und was Sie vorbereiten sollten. Die folgenden Antworten erklären den Ablauf von der ersten Anfrage bis zu dem Moment, in dem Ihre Technik wieder rundläuft, und nehmen Ihnen die Unsicherheit vor dem ersten Termin.
Kurz und einfach erklärt
Auf dieser Seite finden Sie Fragen und Antworten zum Thema „Allgemeine Fragen und Ablauf“.
Jede Frage hat eine eigene Seite mit der Antwort. Unter der Frage steht der Anfang der Antwort. Klicken Sie auf eine Frage. Dann lesen Sie die ganze Antwort.
Unten führt ein Link zurück zu allen Fragen.
- Was genau ist Technik daheim? Technik daheim ist ein persönlicher Technikhilfe-Dienst, der zu Ihnen nach Hause kommt, statt Sie an eine Hotline oder ein Ladengeschäft zu verweisen. Wir richten neue Geräte ein…
- Wie läuft ein Hausbesuch ab? Sie schildern uns am Telefon oder per E-Mail kurz, worum es geht, und wir vereinbaren einen Termin, der Ihnen passt, oft schon für die laufende Woche. Zum vereinbarten Zeitpunkt…
- Muss ich etwas vorbereiten, bevor Sie kommen? Nein, Sie müssen nichts vorbereiten und nichts auseinanderbauen. Das passende Werkzeug, Adapter und Testgeräte bringen wir selbst mit. Hilfreich ist es, wenn Sie nach Möglichkeit…
- Wie lange dauert ein Termin? Die Hausbesuch-Pauschale deckt einen Termin von bis zu 60 Minuten ab. Viele alltägliche Aufgaben sind darin gut machbar, etwa ein neues Smartphone einrichten, einen Drucker ins…
- Kann ich auch mehrere Dinge bei einem Termin erledigen lassen? Sehr gern, das ist sogar besonders sinnvoll. Weil die Anfahrt bis 10 Kilometer in der Pauschale enthalten ist, lohnt es sich, gleich mehrere kleine Baustellen in einem Rutsch zu…
- Was passiert, wenn ein Problem doch nicht zu lösen ist? Manche Ursachen liegen außerhalb dessen, was sich vor Ort beheben lässt, etwa ein technischer Defekt im Gerät, eine Störung beim Internetanbieter oder eine veraltete Hardware, die…